КАРМИЧЕСКОЕБЮРО
Все протоколы
Протокол офисной техники № 06

Принтер не печатает: от очереди к кабелю

Не отправляйте документ двадцать раз: чаще всего это создаёт длинную очередь, которая оживает именно тогда, когда вы уже ушли. Сначала проверьте состояние одного задания.

Посмотрите на экран или индикаторы принтера: нет ли замятия, пустого лотка, открытой крышки или закончившегося тонера. Затем убедитесь, что выбран нужный принтер, а не старое устройство с похожим названием.

Если аппарат доступен, распечатайте встроенную тестовую страницу. Она помогает отделить проблему самого принтера от драйвера, сети или конкретного документа.

01—04

Порядок действий

  1. 01

    Отмените дублирующиеся задания и оставьте в очереди один небольшой документ.

  2. 02

    Проверьте бумагу, крышки, расходники и видимые фрагменты замятия по инструкции производителя.

  3. 03

    Убедитесь, что USB-кабель подключён или принтер находится в той же сети.

  4. 04

    Перезапустите принтер и компьютер один раз, затем попробуйте тестовую страницу.

Кармическая поправка

Кармическое примирение с принтером начинается с имени устройства и заканчивается одной тестовой страницей. Удары по корпусу не входят в официальный протокол.

Чего не делать

Не тяните застрявшую бумагу против направления тракта и не разбирайте горячие узлы лазерного принтера. Следуйте руководству конкретной модели.

Q/A

Частые вопросы

Почему принтер печатает старые документы?

В очереди остались задания. Откройте очередь, отмените ненужные элементы и дождитесь её очистки.

Что значит «принтер не в сети»?

Компьютер не может связаться с устройством. Проверьте питание, кабель, Wi-Fi и правильность выбранного принтера.

Когда нужен сервис?

При повторном замятии в одном месте, постороннем шуме, запахе перегрева или ошибке, которую руководство относит к обслуживанию.